Kumaş Yırtılmalarına Rağmen 21 İş Gününde Cevap Gelmedi

Evim Turkuaz Mobilya’dan Antalya Bohem koltuk takımını alalı 1 yıldan fazla zaman oldu. Normal ev kullanımında olmasına rağmen koltuk takımının kumaşlarında yırtılmalar ve sökülmeler oluştu, görsellerde de bu durum açıkça görülebiliyor.

2 Eylül 2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün kumaşındaki bu sorunların kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanımda bu şekilde yıpranmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımım için kumaş/koltuk değişimi, tamir ya da uygun görecekleri başka bir çözüm üretilmesini ve en azından tarafıma net bir cevap verilmesini talep ediyorum.