to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu
Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi.
Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ açılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 48 saat içinde hattımın açılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı, arıza kaydı da oluşturulmadı. Sadece beklemem gerektiği belirtildi ve farklı bir açıklama yapılmadı. Hattımın açılmasıyla ilgili Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Numara taşıma sürecinde özellikle müşteri hizmetlerine, eski operatörümdeki taahhüdümün 09.08.2025 saat 23.59’da biteceğini, hattımın da bu tarihte ya da en geç 10.08.2025’te açılmasını istediğimi belirtmiştim. Ancak hattım açılmadığı için eski operatörümde yüksek fatura (1300 TL) ile karşı karşıya kaldım ve mağdur oldum.
Hattımın acilen açılmasını ve Vodafone’un sebep olduğu mağduriyet nedeniyle eski operatörümde oluşan faturamın karşılanmasını talep ediyorum. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğim numaramı sadece yetkililerin görebileceği şekilde paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş sağlanmadı.
Sözde 48 saat içinde geçiş yapılacak hattımın 5 gündür geçişi sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı durumu şu an ben yaşıyorum. Sadece oyalıyorlar çözüm asla yok. 1 ay olacak neredeyse, hattımı hala aktifleştirmediler. Bulunduğum tüm mecralarda bu durumdan bahsediyorum. Vodafone gibi kurumsal firmaya hiç yakışmadı. Vodafone büyük pişmanlıkmış çok iyi anlamış oldum...