to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifesinde Sınırsız Uygulama Kullanımı 60 GB Kotamdan Düşüyor
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 5 Kasım’da tarifemi “5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence” tarifesine geçirdim. Bu tarifede belirtilen sınırsız uygulamaları (Instagram, Youtube.com vb.) kullandığımda, kullanımların sınırsız kısımdan değil, hattıma tanımlı 60 GB internet paketimden düştüğünü fark ettim.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Instagram ve Youtube.com üzerindeki reklamların bu duruma sebep olabileceği söylendi, ancak bunun net ve tatmin edici bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Çünkü tarifeyi kullanmaya başladığımdan beri, yani 5 Kasım’dan bu yana bu sorun devam ediyor ve bu şekilde toplamda 21 GB internet paketim eksildi.
Vodafone’dan beklentim, tarifemde sınırsız olarak sunulan uygulamaları kullandığımda internet kullanımımın 60 GB kotamdan düşmemesi ve bu nedenle eksilen yaklaşık 21 GB’ın hattıma geri tanımlanmasıdır. Tarife koşullarımın, abonelik yaparken belirtildiği şekilde uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dönüş sağlamanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
