Sosyal Medya Sınırsız İddiası Gerçekleşmedi, 200 TL Fazla Fatura Ve Veri Kaybı

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5g 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesiyle ilgili olarak yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Tarifede sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet harcamalarım tarifemin içindeki 60 GB’dan düşürüldü ve paket hakkım kısa sürede bitti.

Bu durumun sonucunda yaklaşık 200 TL fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir şeyin mümkün olmayacağı, sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Tarifede anlatılan ile yaşadığım kullanımın birbirini tutmamasından dolayı şikayetçiyim. Paket özellikleri gerçekte uygulanmadığı için durduk yere zarara uğratıldığımı düşünüyorum ve bu nedenle hattımı Vodafone’dan taşımayı, yani caymayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durumun incelenmesini, sosyal medya kullanımımın tarifede vaat edildiği gibi değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.