to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifemde Onaysız Aşım Ücretleri Ve Fahiş Faturalama
Vodafone hattımda kullandığım Yeni Red 50 GB Sınırsız Video tarifemde, paketlerimde hala kullanım hakkım olmasına rağmen kısa sürede çok yüksek aşım ücreti yansıtıldı. Ek internet paketimde son 22 MB, diğerinde ise yaklaşık 50 MB civarında kullanım hakkım varken, hattıma arka arkaya 1 GB’lik aşım paketleri tanımlanmış ve her biri 290 TL olacak şekilde toplamda yaklaşık 1.690 TL aşım ücreti çıkarılmıştır. Bu işlemler son iki hafta içinde, tek fatura döneminde gerçekleşmiştir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi, herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Paketlerimde hâlâ internet varken, onayım olmadan otomatik olarak bu kadar yüksek bedelli aşım paketleri tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Bu haksız ve fahiş aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın kalan kullanımlarım dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
