Vodafone Tarife Dışı Otomatik İnternet Aşım Paketleri Ve 2.300 TL Fazla Ücret

Vodafone hattımda Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. 31 Ekim tarihinde hattıma onayım ve isteğim olmadan, çok kısa bir süre içinde art arda internet aşım paketleri tanımlandığını SMS mesajlarıyla fark ettim. Herhangi bir ek paket satın alma talebim ya da onayım olmadığı halde, Vodafone tarafından otomatik olarak “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ve benzeri ek internet paketleri hatta yüklenmiş görünüyor.

Bu paketler için Kasım ayı faturama normal kullanımımın dışında ek paketler yüzünden yaklaşık 2.300 TL ekstra ücret yansıtıldı. En dikkat çekici nokta ise bu paketlerin, herhangi bir internet kullanımı yapmama rağmen, birkaç dakika arayla gönderilen SMS’lerle dakikalar içinde bitmiş görünmesidir. Kısa süre içinde bu kadar yüksek miktarda internet harcanması, hayatın olağan akışına aykırı olup, kullanım alışkanlıklarımla da kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu nedenle sistemde ya bir hata olduğunu ya da hatalı bir işlem yapıldığını düşünüyorum.

İstemeden ve haberim olmadan hattıma tanımlanan bu internet aşım paketleri nedeniyle oluşan yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konunun detaylı şekilde incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.