to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Aşım Ücreti Tekrar Yansıtıldı Ve Faturam Haksız Şekilde Artırıldı
Vodafone mobil hattımda daha önce paket aşımı yaptığım için faturama ek bir tutar yansıtıldı, sonrasında bu ücret iade edildi. Ancak şu anda herhangi bir aşım yapmadığım halde, hattıma yeniden adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Red'li 50 GB tarifesini kullanmaktayım ve 23 Nisan tarihinden itibaren haksız bir şekilde aşım ücreti çıkarıldığını düşünüyorum. Daha önce bu konuya benzer bir durumda iade yapılmışken, şimdi aynı durumun tekrar yaşanması beni mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat maalesef istediğim sonuca ulaşamadım. Herhangi bir aşım yapmadığım halde yansıtılan bu adımlı aşım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için 5423****21 numaralı hattım üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
