to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifeleri Çok Pahalı Ve İçerikleri Yetersiz
Merhabalar ben S**** D**** Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeden önce de, bittikten sonra da hattım için uygun fiyatlı ve içeriği yeterli bir tarife bulamıyorum. Sunulan tarifelerin hem ücretleri çok yüksek hem de sunduğu dakika, internet ve diğer içerikler oldukça yetersiz kaldığı için tercih edemiyoruz.
Uzun zamandır Vodafone müşterisi olmama rağmen, şu an özellikle “cafe” tarzı tarifelerde fiyatlar aşırı yükselmiş durumda ve içerikler az olduğu için ailece bize uygun bir paket bulamıyoruz. Bu durum böyle devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.
Vodafone’dan beklentim, faturalı hatlar için daha düşük fiyatlı, daha fazla dakika ve internet içeren, bol içerikli tarifeler sunulması ve mevcut kullanıcıların bu tarifelere makul şartlarla geçişinin sağlanmasıdır. İşlem yapılacak numara 0542********86, iletişime geçilmesini istediğim numara ise 0542********47’dir. Şikayetime hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Ayın 6’sı itibarıyla sözleşmem bitti ve hattım indirimsiz olarak devam etmeye başladı. Önceden yaklaşık 220 TL ödediğim tarifemin ücretinin bu süreçte 900 TL civarına yükseltileceğini öğrendim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem içerik olarak yeterli hem de bütçemi aşmayacak bir tarife sunulmadığı için kendime uygun bir paket bulamıyorum.
Sözleşmem bitmeden önce ve sonrasında Vodafone müşteri temsilcileriyle ve bayilerle görüştüm. Ancak bana sadece mevcut tarifeleri sundular, bu tarifeler hem çok yüksek fiyatlı hem de sundukları içerik benim kullanım alışkanlıklarımı karşılamıyor. Uygun fiyatlı ve içerik olarak yeterli bir seçenek gösterilmediği için herhangi bir tarife seçemedim.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Vodafone’dan beklentim, önceki ödediğim ücrete yakın, bütçemi zorlamayacak ve bol içerikli, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarife sunulmasıdır. Tarafıma makul ve sürdürülebilir bir çözüm sunulursa Vodafone ile devam etmek istiyorum, aksi takdirde operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak uygun bir tarife alternatifi oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar Vodafone yetkilisi bana acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum indirimsiz kullanıyorum tarifimi her geçen gün daha zor durumda kalıyorum acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum
