İade İşlemi 20 Gün Boyunca Askıda, Geri Ödeme Yok

Yaklaşık 2.400 TL’lik yaptığım alışverişte, tekstil ürünlerinde beden sorunu yaşadığım için 1.203,90 TL tutarındaki kısmı iade ettim. İade işlemini 1 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştirdim ve sistemde 6000888991 talep numarasıyla “işleniyor” olarak görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen geri ödeme yapılmadı.

Avrupa Network sisteminde telefonla ulaşabileceğim bir hat bulunmadığı için yalnızca mail üzerinden iletişim kurmam isteniyor, gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce aynı firmadan birçok kez alışveriş yaptım, yaklaşık 15 senedir de üyeyim ve gönderim süreçlerinde hiçbir sorun yaşamazken iade sürecinin bu kadar aksaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İadem gerçekleşmeyecekse en azından beden değişimi talep ettiğimi de belirttim, ona da herhangi bir cevap alamadım. Temsilci numaram 1323196’dır. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim 1.203,90 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını ya da en azından talebimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.