to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımda, bu aydan itibaren geçerli olmak üzere tarifeme aşırı derecede zam yapıldığını öğrendim. Herhangi bir onayım ya da açık rızam olmadan fiyatın bu kadar artırılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana uygun, makul bir tarife de sunmadılar ve soruma yeterli, tatmin edici bir cevap vermediler. Mevcut durumda hem zam oranı hem de alternatif sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, eski tarifem ve eski fiyatım üzerinden hattımı kullanmaya devam edebilmem ya da en azından bana benzer fiyat seviyesinde, mağduriyetimi giderecek makul bir tarife sunulmasıdır.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için indirimli tarife talep etmeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Faturamın son ödeme günü yarın ve şu an faturam 330 TL civarında, zam geleceği için daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.
Yaklaşık 3 gündür aranmayı bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak indirimli tarife sunulmasını ve bu konuda aranmayı talep ettim. Ancak yapılan görüşmede bana sunulan teklifi kabul etmediğim için, “hayır” dediğim andan sonra bir daha asla geri aranmadım ve alternatif bir teklif ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de yeniden arandım.
Şanlıurfa Hilvan’da yaşıyorum ve hattım da burada kayıtlı. Fatura tutarım artmadan, bana uygun indirimli bir tarifeyle ilgili olarak yeniden aranmak, farklı seçeneklerin sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
