to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımda, bu aydan itibaren geçerli olmak üzere tarifeme aşırı derecede zam yapıldığını öğrendim. Herhangi bir onayım ya da açık rızam olmadan fiyatın bu kadar artırılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana uygun, makul bir tarife de sunmadılar ve soruma yeterli, tatmin edici bir cevap vermediler. Mevcut durumda hem zam oranı hem de alternatif sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, eski tarifem ve eski fiyatım üzerinden hattımı kullanmaya devam edebilmem ya da en azından bana benzer fiyat seviyesinde, mağduriyetimi giderecek makul bir tarife sunulmasıdır.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 1 ay önce tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Daha önce sosyal medya kullanımlarım tarifeme dahildi ve internetim bana yetiyordu. Ancak şu anki tarifemde sosyal medya kullanımları dahil görünmüyor ve internet paketim hiçbir şekilde yetmiyor.
Bu değişiklikten sonra faturalarımda artış ve internet kullanımımda ciddi kısıtlanma yaşamaya başladım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sosyal medya konusunda bana yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sosyal medya kullanımımın yeniden tarifeme dahil olduğu, mümkünse indirimli bir tarife ile güncelleme yapılmasını ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
