Bilinçsiz Ücretli Super Duolingo Aile Planına Geçiş Ve İade Talebi

Bir yakınımın tavsiyesiyle Duolingo uygulamasını iOS üzerinden kullanmaya başladım. Başlangıçta sadece ücretsiz sürümü kullandığımı sanıyordum ancak farkında olmadan ücretli Super Duolingo Family Plan aboneliğine geçirildiğimi, uygulamayı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra ödeme çekildiğinde fark ettim. O aşamada hem ödemesi alınmış hem de uygulamayı aktif olarak kullanıyor olduğum için müdahale etmedim.

Şu anda uygulamayı kullanmıyorum ancak aboneliğim hâlâ devam ettiği için 12 Mayıs 2027’ye kadar geçerli bir planım bulunuyor ve yıllık 1.439,99 TL tutarında ödeme alındı. Uygulama, ücretli aboneliğe geçiş ve yenileme konusunda açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve onay sunmadığı, ayrıca bildirimle haber vermediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Duolingo’nun, şu an kullanmadığım kalan süreler için ödediğim yaklaşık 1.500 TL’lik tutarın kalan aylarına denk gelen kısmını iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Instagram üzerinden destek ekibine yazmış olmama rağmen henüz bir yanıt alamadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.