Vaat Edilen 1000 Mbps İnternet Hızı Gerçekte 70 Mbps

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum, buna göre de ciddi bir ücret ödüyorum. Ancak yaklaşık dört aydır aldığım hız ve hizmet, ödediğim parayla ve vaat edilen değerlerle hiçbir şekilde örtüşmüyor. 1000 Mbps diye satılan bir pakette hız testinde 70 Mbps görmek kabul edilemez; bu durum benim gözümde resmen müşteriyi yanıltma ve mağdur etme anlamına geliyor.

YouTube.com’da doğru düzgün video izleyemiyorum, Instagram’a girmekte zorlanıyorum, Mobile Legends oynarken ping değerim 5 ms’den 250 ms’ye fırlıyor ve oyun oynanamaz hâle geliyor. Kağıt üzerinde gözüken 70 Mbps hız bile pratikte yansımıyor; günün 24 saati boyunca internet performansı sorunlu ve kararsız.

İnterneti Wi‑Fi ile kullanıyorum, modemim odamda ve ekstra bir cihaz kullanmıyorum. 1000 Mbps diye satılan bir internetin yan odadan bile sağlıklı çekmemesi, hızın bu kadar düşük kalması ve pingin bu derece dalgalanması teknik olarak da, ticari olarak da açıklanabilir bir durum değil. “1000 Mbps’ye kadar” gibi ifadeler arkasına saklanarak 70 Mbps’lik bir hizmet sunulması, tüketicinin açıkça hayal kırıklığına uğratılmasıdır.

Bu süreçte yaklaşık 15 adet arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip her geldiğinde sadece modemi kapatıp açmakla yetiniyor, köklü bir inceleme ve çözüm üretilmiyor. Ekip gittikten yaklaşık bir saat sonra hız ve bağlantı kalitesi tekrar düşüyor; her seferinde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Defalarca kayıt açmama rağmen kalıcı ve tatmin edici bir adım atılmadı.

Hizmet numaram 4974942’dir. 1000 Mbps diye pazarlanan bir hizmette 70 Mbps seviyesinde hız alıyor olmamın detaylı şekilde incelenmesini, altyapı, port, modem ve hat tarafında gerçek anlamda teknik bir çalışma yapılmasını, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen seviyeye yakın, stabil bir bağlantının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aldığım hizmet ile vaat edilen arasında büyük bir fark olduğu için, bunu bir mağduriyet ve yanıltma olarak gördüğümü, gerekli görmem halinde hukuki ve idari yollar dahil her türlü yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.