Vodafone Tarife Zammı Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda devreden tarifemi kullanıyorum. Mevcut tarifem aylık 200 TL iken, Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı kullanım haklarına sahip yeni tarifenin 350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Tarifemin bitmesine 5 gün kala, hiçbir ek fayda olmadan bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinden yardım alamadım ve bu durum karşısında kendimi tamamen çaresiz hissettim. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu tutumu ve bu kadar yüksek zammı kabul etmiyorum.

Talebim, mevcut uygun tarifemin fiyatına yakın, makul bir ücretlendirme yapılması ve 200 TL olan tarifemin aynı içerikle 350 TL’ye çıkarılmasının düzeltilmesidir. Yıllardır müşteriniz olmam dikkate alınarak, bu aşırı zam kararının gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.