Sadık Müşteri İçin Fahiş Tarife Artışı Şikayeti

Didem

19 Şubat 17:01

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıyorum. Eski ve sadık bir müşteri olmama rağmen tarife yenileme döneminde karşılaştığım fahiş fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine 2 gün kaldı ve uzun süredir yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyorken, yeni dönem için benden aylık 400 TL talep ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ücretin altında makul bir teklif sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bir anda neredeyse iki katına çıkan bu tutar benim için gerçekten çok yüksek. Aslında başka operatöre geçmek istemiyorum, ancak bu şartlarda devam etmekte zorlanıyorum.

Vodafone’dan, sadık müşterilerini gözeten, eski ödediğim ücrete daha yakın, makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Tarife yenileme sürem dolmadan, tarafıma bütçemi zorlamayacak uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.

Vodafone

19 Şubat 20:11 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Şubat 20:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Yoksunluğu

Ömer

Vodafone

20 Ocak 16:51

315

"Teşekkürler"

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un %100 Tarif Artışı Ve Çözüm Bulamaması

Ferhat

Vodafone

17 Ocak 11:23

238

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifeme Şubat ayı itibarıyla yaklaşık yüzde yüz oranında zam yapılacağı bilgisi tarafıma il...

Vodafone Fatura Artışıyla Sadık Müşteriye Adil Çözüm Talebi

Şehriye

Vodafone

03 Şubat 20:31

111

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Son iki yıldır yeni dönem tarifelerinde yapılan yüksek zamlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bir önceki sene yaklaşık 140 TL civarında ödediğim fatura, geçen sene 375 TL’ye çıktı, şimdi ise aynı tarifenin güncel fiyatı 475 TL olarak belirleniy...

Berke sonuçtan çok memnun

Çözüldü