to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Parfümler İçin İade Talebi
Zara internet sitesi üzerinden 28.07.2026 tarihinde oluşturduğum 5481*****04 numaralı siparişim için kredi kartımdan 2.179,00 TL (kargo dahil) tahsil edildi. Siparişimde z1975 düşük bel geniş paça jean (36 beden), Red Zara Temptation Summer Eau de parfum 80 ml, Plage Privée Eau de parfum 80 ml ve Red Zara Temptation Winter Eau de parfum 80 ml bulunmaktaydı.
Siparişimdeki ürünler teslim edilmediği için Zara uygulamasına tekrar girdiğimde, siparişimde yalnızca jean ürününün kaldığını, diğer üç parfümün hiçbir açıklama yapılmadan siparişimden çıkarıldığını gördüm. 1 Ağustos’ta parfümler siparişimde görünürken, 2 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde siparişimden silinmiş olduklarını fark ettim.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı ve kredi kartıma da hiçbir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ürünlerin bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen teslim edilmeyecek olmaları ve buna rağmen iadenin yapılmaması kabul edilebilir değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bedeli tahsil edilip teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin gecikmeksizin tüketiciye iade edilmesi gerekmektedir.
Tarafımdan tahsil edilen ancak teslim edilmeyecek olan üç parfüme ait toplam 1.530,00 TL tutarın kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
