to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde %147 Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone abonesi olarak 12 aylık taahhüt ile “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm kapsamında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 160 TL (vergiler hariç) ödeme yapmaktayım. Taahhüt sürem 6 Mart 2026 tarihinde sona erecektir.
Bu hafta içinde tarafıma yeni dönem için aylık 395 TL (vergiler hariç) tutarında yenileme teklifi iletilmiştir. Bu tutar, mevcut ücretim üzerinden yaklaşık %147 oranında bir artışa denk gelmekte olup, benim açımdan kabul edilebilir bir seviye değildir.
Şubat 2026 resmi yıllık TÜFE verisi %31,5 iken, tarafıma sunulan %147’lik artışın ekonomik gerçeklerle ve resmi verilerle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, müşteri sadakati kapsamında paketimin makul bir enflasyon farkı ile güncellenmesini beklerdim.
Mevcut paketimin, piyasa koşullarına ve resmi enflasyon oranına daha uygun, makul bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı, yeniden değerlendirileceği ve bana daha adil bir teklif sunulacağı yönünde olumlu dönüş beklemekteyim; aksi durumda yasal haklarım saklı kalmak üzere, numara taşıma da dahil tüm alternatifleri ivedilikle değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi ertesi gün aradı ve şikayetim çözüldü. Teşekkürler
