to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Mevcut Müşteriye 380 TL, Yeni Müşteriye 286 TL
Vodafone hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Ocak 2026 döneminde bu tarife için 277 TL ödeme yaptım. Ancak Vodafone mobil uygulamasında Şubat 2026 faturamın 380 TL olarak yansıtılacağı görülmektedir.
Buna ek olarak, aynı hatta geçmek isteyen yeni müşterilere benzer içeriğe sahip tarifeleri 12 ay taahhütlü olarak 286 TL civarında sunduklarını görüyorum. Mevcut müşteriye 380 TL, hattını taşıyanlara ise aynı hizmeti 286 TL civarında önermeleri, aynı hizmet için farklı müşterilere farklı ücretlendirme yapmaları Tüketici Hakları açısından ciddi bir eşitsizlik oluşturmaktadır. Ayrıca aradıklarında da “fiyat yükselecek” söylemiyle yine daha yüksek ücretli tarifeler önermektedirler.
Ben mevcut tarifemin, ekte sunacağım örneklerde olduğu gibi, diğer kullanıcılara aynı içerikte 12 ay boyunca 286 TL’den verildiği şekliyle güncellenmesini talep ediyorum. Taahhütlü kullanıcı olarak, yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum ve aynı hizmet karşılığında adil, eşit ve makul bir faturalandırma bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
