Vodafone Tarife Yenilemesinde 1180 TL'ye Çıkan Fahiş Artış

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitmesine az kaldığı için tarafıma taahhüt yenileme teklifi verildi ve karşılaştığım fiyat nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda kullandığım tarife için aylık 310 TL ödüyorum, aynı tarifeden devam etmek istediğimde bana aylık 1.180 TL ödemem gerektiği söylendi. Aynı pakete bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir zam yapılmasını ne mantıklı ne de makul buluyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında da bana sunulan tekliflerin hepsi benzer şekilde çok yüksek. Eski tarifeme aynı fiyattan devam etmeyi beklemiyorum ancak makul, piyasayla ve önceki ödememle orantılı bir fiyat sunulması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana eski kampanyanın artık olmadığını, bu nedenle bu ücretleri ödemem gerektiğini ilettiler ve daha uygun bir çözüm sunulmadı.

Mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artış içermeyen, makul ve pazara uygun bir teklif sunulmasını, varsa indirim veya özel müşteri tekliflerinin tarafıma yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.