to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Zam Teklifi Müşteri Memnuniyetine Darbe
Uzun süredir Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB paketini aylık 208 TL olarak kullanıyorum. Tarife sözleşmem bitmek üzereyken bu ayın 20’sinde Vodafone tarafından telefonla aranarak sözleşmemi uzatabileceğim söylendi, ancak teklif edilen yeni fiyat mevcut ödediğimin neredeyse 2,5 katıydı. Bu ölçüde bir artışın hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Müşteri memnuniyet merkezi adıyla arayıp bu kadar fahiş bir zam sunulması, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak bana Vodafone gibi bir firmaya yakışmayan bir tutum şeklinde yansıdı. Müşterisini elinde tutmak isteyen bir şirketin bu şekilde, sözleşme yenileme aşamasında bu denli yüksek fiyat teklif etmesini doğru bulmuyorum.
Tarifemin ücretinin makul ve piyasa şartlarına uygun bir seviyeye çekilmesini, mevcut müşterilere uygulanabilecek indirim veya kampanyalardan faydalandırılmayı talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirme yapılmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Müşterilerin gerçekten önemsendiğini gösterecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
