to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Tarife Ücretinde Fahiş Üç Kat Zam
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve bu tarife için aylık 132 TL ödüyorum.
Tarifemin süresi bu ay bitmek üzereyken, aynı tarife için benden 370 TL talep edildi. Yani neredeyse üç katına yakın bir zam söz konusu. Bu artışı hem fahiş hem de kabul edilemez buluyorum. Aynı tarifenin bu kadar kısa sürede bu ölçüde zamlanması müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. Tarifemin mevcut piyasa koşullarına uygun, makul ve adil bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede uygun bir teklif sunulmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
