to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Kırmızı Fırsat Paketi Ücret Artışı 3 Katına Çıktı
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyordum ve aylık 132 TL olarak ücretlendiriliyordum. Uygulamada gördüğüm bilgilere göre aynı paket için 1 Ağustos itibarıyla aylık tutarın 420 TL’ye yükseleceği belirtilmiş. Aynı tarife için bu kadar kısa sürede yaklaşık üç kattan fazla artış yapılması bana göre aşırı ve kabul edilemez bir zam oranıdır.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak uygulamada görünen aynı rakam teyit edildi ve herhangi bir makul çözüm ya da alternatif sunulmadı. Taahhütlü olarak 132 TL’ye kullandığım paket için bir anda 420 TL istenmesi hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi görünüyor.
Vodafone’un bu tarife artışını yeniden gözden geçirerek, piyasa koşullarıyla daha uyumlu, makul bir artış oranına sahip bir teklif sunmasını ve mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek bir ücretlendirme politikası uygulamasını talep ediyorum.
Taahhüdüm bitmesine daha 2 ay var
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
