Taahhüt Sonrası 20 GB Tarife Ücretinin Ani Artışı Şikayeti

Adıma kayıtlı 0507 *** ** 80 numaralı Vodafone mobil hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 182 TL ödeme yapmaktayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün 24 Ağustos’ta biteceği, sonrasında ise 5 GB civarında bir paket için aylık 220 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Kullanım hakkımın ciddi oranda azalmasına rağmen ödemenin bu kadar kısa sürede bu derece yükselmesini hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, tarafıma makul bir fiyat çalışması sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, taahhüt bitimim sonrası için en az mevcut kullanımıma yakın, örneğin 20 GB ya da benzeri bir pakette, bütçemi bu kadar zorlamayacak, makul seviyede bir tarife teklifi sunulmasını ve ücretlendirmemin bu doğrultuda yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.