to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Ücretinde Adaletsiz Fark
Vodafone’un Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhütlü paketimin vergisiz aylık ücreti 208 TL ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 13 saat kaldı. Ağustos ayı sonunda hem müşteri hizmetleri tarafından arandım hem de Vodafone Yanımda uygulamasında, aynı paket için yeni dönem fiyatı olarak benden 420 TL talep edildiğini gördüm.
Ancak aynı paketi kullanan bir tanıdığıma bu yenilemeyi 360–370 TL bandında yaptıklarını öğrendim. Yani aynı özelliklere sahip bir tarife, bazı kullanıcılara daha düşük bir fiyata sunulurken bana çok daha yüksek bir rakam teklif ediliyor. Bu durumun adil ve eşitlikçi olmadığını düşünüyorum ve neden böyle bir fiyat farkı uygulandığı konusunda gerçekten anlam veremiyorum.
Ben de aynı tarife için 350–370 TL bandında, makul ve rekabetçi bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mevcut durumumun tekrar gözden geçirilmesini ve bana da diğer kullanıcılara uygulanan seviyede bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için çok teşekkürler. Sorunum Mehmet Bey'in desteği ile çözüldü.
Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ediyorum.
