Vodafone Tarife Yenileme Haksızlığı Ve İnternet Çekim Sorunu

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yıllardır tarife yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. 12 aylık fiyat taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen, mevcutta kullandığım Red tarifesi bana tekrar sunulmuyor. Bunun yerine, şu an ödediğim faturanın neredeyse iki katına varan, internet hakkı daha düşük ama fiyatı daha yüksek tarifeler teklif ediliyor.

Hem internet paketinin azaltılıp hem de ücretlerin bu kadar artırılmasını müşteriyi zor durumda bırakan ve hakkaniyetli olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Buna ek olarak hattımın interneti artık doğru düzgün çekmiyor, defalarca aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu durumdan çok yoruldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hem fiyatlar hem de çekim sorunu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Tüm bu süreçlerden gerçekten çok sıkıldım. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bana makul, mevcut faturama yakın ve internet hakkı düşürülmemiş bir tarife sunmasını, bulunduğum bölgede yaşadığım internet çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini ve tarafıma gerçekten bilgilendirme dönüşleri yapılmasını istiyorum. Bu düzen böyle devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Bu konularda hem tekliflerin hem de altyapı ve hizmet kalitesinin gözden geçirilerek adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.