to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Fiyatı İkiye Katlandı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone tarafından bana yeni tarife fiyatı sunuldu ve taahhüdüm bitince aradığımda bu fiyat üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bugün taahhüdüm bittikten sonra aradığımda, daha önce verdikleri sözün aksine çok daha yüksek bir fiyatla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana uygun bir tarife olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Verilen sözlerin tutulmamasından ve daha sonra çok daha yüksek bir ücretle karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Ben yalnızca bana daha önce söylenenlere yakın, makul ve adil bir tarife fiyatı talep ediyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden Vodafone ile ilgili yaklaşık 2 ay önce yazdığım şikayet çözüldü olarak gözükmesine rağmen aslında çözülmedi. Sonrasında yazdığım her şikayet ise iptal edilip yayına alınmıyor. Hem Vodafone’dan verilen sözlerin tutulmasını hem de şikayetlerimin görünür şekilde yayına alınarak sesimi duyurabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 370 TL iken, tarife sürem bitmek üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarife için yaklaşık 620 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyatla karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır uygulamadan tarifemi yenilemek istediğimde bu fiyata yönlendiriliyorum ve bu artışı ne fiyat politikası ne de sunulan ek bir fayda açısından makul bulmuyorum. Hattımın numarası şikayetim incelenirken görülebilmesi için “05xx ile başlayan hattım” şeklinde değerlendirilebilir.
Mevcut tarifeme benzer koşullarda, makul ve erişilebilir bir fiyatla devam etmek istiyorum. Bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
