Vodafone Tarife Ücretinin İzinsiz Yükselmesi Ve Aylık Fazla Ödeme

Annemin kullandığı, babam S**** Ö****** adına kayıtlı 5467 ile başlayan Vodafone faturalı hattımız için yıllardır düşük kullanıma uygun, 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyoruz. Annem 60 yaşında ve telefonu yalnızca çok sınırlı şekilde, ayda yılda bir iki kez arama yapmak için kullanıyor.

2026 yılının başında bu paket için ödediğimiz ücret yaklaşık 160–180 TL bandındayken, herhangi bir onayımız, bilgilendirme araması ya da açık ve anlaşılır bir SMS onayı olmadan tarife ücreti bir anda 430–480 TL bandına yükselmiş. Mart 2026’dan beri her ay bu şekilde yüksek faturalar kesilmiş. Bankadan otomatik ödeme talimatı verdiğim için bu fahiş artışı yeni fark ettim ve aylardır bu tutarlar hesabımdan tahsil edilmiş durumda.

Düşük kullanımlı, yaşlı bir kullanıcı için sunulan 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin bu seviyede fiyatlandırılmasını kesinlikle makul bulmuyorum ve ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir tarife değişikliğine, paket içeriği sabit kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir artışı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, öncelikle bu hattın paket ücretinin makul seviyeye, önceki fiyat aralığına çekilmesini ve Mart 2026’dan bu yana haksız ve fahiş şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık son 7 aylık döneme ait fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Babam ve annem yaşlı olduğu için süreçle ben ilgileniyorum; bu şikayetle ilgili olarak 537 *******51 numaralı hattan benimle iletişime geçilmesini özellikle rica ediyorum. Şikayetimin incelenerek hatamız varsa gösterilmesini, Vodafone kaynaklı bir hata veya bilgisiz onay söz konusuysa da bu mağduriyetin gecikmeden giderilmesini rica ediyorum.