İzinsiz Tarife Artışı Ve İptal Talebi

Vodafone’a ait +90 212 942 05 42 numaralı hattan, kendisini Vodafone çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, istersem eski müşteri olmam nedeniyle tarifeme 200 TL üzerinden devam edebileceğimi söylediler. Ben bu teklifi o anda kabul etmedim, düşüneceğimi ve karar verince dönüş yapacağımı belirttim.

Buna rağmen “o zaman sizi sonra arayalım, şimdi bir kod gelecek, randevu oluşturalım” diyerek bana SMS ile gelen kodu hızlıca söylemem için baskı yaptılar. Bu kodu randevu için kullandıklarını düşünürken, aslında tarifemi benim onayım ve bilgim dışında değiştirmişler. Sonrasında öğrendim ki tarifem önerdikleri gibi 200 TL değil, 460 TL olarak yapılmış.

25 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirilen bu işlemle ilgili herhangi bir açık ve net onayım olmamasına rağmen, bugün fark ettiğimde kendimi açıkça aldatılmış hissettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir bayiden arandığımı, şikayet talebimin alındığını ve konuyla ilgili inceleme yapılacağını ilettiler; ancak şu ana kadar tarife değişikliğinin iptal edildiğine veya mağduriyetimin giderildiğine dair somut bir çözüm sunulmadı.

Benim açık rızam ve gerçek onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, tarifemin eski haline veya bana başlangıçta söylenen 200 TL’lik koşullara çekilmesini ve haksız yere oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.