Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz Apple İşlemleri İçin 6400 TL İade Talebi

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan Apple harcamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekim 2026 döneminde, Apple servisleri adı altında hattımdan toplamda yaklaşık 6.400 TL tutarında, 14 kez tekrarlanan işlem görünüyor. Ben Apple cihazı ve Apple servisi kullanmıyorum, bu işlemler bana ait değil ve hiçbirine onay vermedim.

Bu durumu 4 Ekim tarihli dönem faturamı kontrol ederken fark ettim. Hattımı ve Vodafone Pay hesabımı hiçbir zaman başka bir kişiye vermedim, başka bir cihazda da kullanmadım. İşlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen bu tutar tarafıma faturalandırılmış durumda.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin Apple üzerinden göründüğünü, bu nedenle Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyip Apple’ın telefon numarasını verdiler. Apple’ı aradığımda ise bu konu ile ilgili bir dosya açtıklarını ilettiler. Ancak Vodafone tarafında herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve haksız yere çekilen tutarla ilgili hattıma yansıyan bedel halen duruyor.

Bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay üzerinden Apple adına yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 6.400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.