to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Fark İçin Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone tarafından 23 Temmuz civarında telefonla arandım ve bana Red'li 30 GB tarifesi teklif edildi. Görüşmede 30 GB internet ve 3000 dakika içeren paketin aylık 300 TL olacağı söylendi, ben de bu şartlarla onay verdim.
Ancak 29 Temmuz tarihli faturam 1177 TL olarak geldi. Telefonda bana belirtilen ücretle gelen fatura tutarı arasında çok büyük bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı, herhangi bir ek kullanım bilgisi de verilmedi.
10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve maddi durumum da bu kadar yüksek bir faturayı ödemeye elvermiyor. Tarife geçişini onaylarken belirtilen 300 TL dışında yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve bana söylenen fiyat üzerinden faturamın düzeltilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda faturalı bir hatta sahibim. Emekliyim ve gelirime uygun, makul fiyatlı bir tarife ile hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Aylık 400-500 TL bandını aşmayacak şekilde, içinde özellikle 20-30 GB civarında internet bulunan, bütçeme uygun bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. İnterneti yoğun kullandığım için önceliğim internet miktarının bu aralıkta olmasıdır. Müşteri memnuniyetine ve uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama istinaden, emeklilere özel veya sadık müşterilere yönelik avantajlı bir paket çalışması yapılarak hattıma uygun bir tarifenin tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
