to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki %450 Zam İçin Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifemin 12 aylık taahhüt süresi Temmuz ayında sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, Ağustos itibarıyla aylık 132 TL olan ücretim hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 600 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık %450 oranındaki bu artışı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Yaşanan bu fahiş zam sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana makul bir paket sunulmadı. Önerdikleri en uygun tarife yaklaşık 420 TL oldu ki bu tutar bile önceki ödediğim 132 TL’nin üç katından fazla. Bu durumun müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden, aşırı ve ölçüsüz bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum.
BTK’nın açıkladığı maksimum zam sınırının %32 olduğu kamuoyunca bilinirken, tarifeme yapılan yaklaşık %450’lik zammın hiçbir şekilde hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle hattıma uygulanan ücretin yeniden gözden geçirilerek makul seviyelere çekilmesini, en fazla BTK’nın belirlediği oranda zam yansıtılmasını ve faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 5462****36 numaralı GSM üzerinden kullanılmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
