Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Tarife Ücretindeki Açıklanmayan Artışa İtiraz

ID:34824890

Müjde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Ücretindeki Açıklanmayan Artışa İtiraz

Müjde

Vodafone

10 Ocak 03:09

276

Müjde'nin Teşekkür Mesajı

“Bilgilendirme için teşekkür”

Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum tarifemin ücreti, vergiler dahil yaklaşık 271 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasında bir anda 380 TL olarak görünmeye başladı. Tarifemin bu kadar yüksek bir tutara çıkmasının nedenini uygulama üzerinden göremiyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone’un dijital asistanı Tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak net bir açıklama ya da tatmin edici bir bilgi verilmedi. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan bu şekilde bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.

Tarifemin, ilk anlaştığımız ve vergilerle birlikte yaklaşık 271 TL olan eski ücretine geri döndürülmesini ve bu fiyat artışının gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde telefonla müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi Vodafone Türkiye CEO’su E**** A****’a ve gerekli resmi mercilere, gerek arayarak gerek e-posta yoluyla ileteceğimi belirtmek istiyorum.

vodafone-tarife-ucretindeki-aciklanmayan-artisa-itiraz-1.jpg

Vodafone

10 Ocak 03:27 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 17:05

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Müjde

10 Ocak 18:22

Tekrar arar mısınız

Vodafone

10 Ocak 19:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Müjde

10 Ocak 19:26

Bilgilendirme için teşekkür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yarensu

Vodafone

08 Aralık 2025 16:20

218

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Paket ücretim 392 TL iken, Aralık ayı faturam vergilerle birlikte 504 TL olarak kesildi. Faturamda bu artışın nedenini açıklayan net bir bilgi göremiyorum. Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşadım. Şikayet etmediğim sürece kimse bana detaylı bir açıklama yapmadı...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Her Ay Eklenen Haksız Ücretler Ve İnternet Çekim Sorunu Mağduriyeti

Nur

Vodafone

24 Kasım 2025 13:20

195

Vodafone mobil hattımda her ay farklı adlar altında yapılan ek ücretlendirmeler nedeniyle faturam sürekli artıyor. Normalde 260 TL olan faturamda 21 TL vergi görünmesi gerekirken, önceki aylarda olmayan ekstra vergiler ve kalemler ekleniyor. Bu ayki faturamda da aynı durum tekrarlandı ve toplam fatu...

Mübeyyen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifemde Ani Ve Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mübeyyen

Vodafone

13 Aralık 2025 13:16

214

"Gül Hanım'a çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi."

Vodafone Yetkisiz Tarife Artışı Ve Söz İhlali

Gökhan

Vodafone

28 Aralık 2025 21:13

235

Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, hattımın tarifesinin 250 TL olarak güncelleneceği bilgisi verilerek onayım alındı ve bu görüşmenin ar...

vodafone-yetkisiz-tarife-artisi-ve-soz-ihlali-1.jpg

Yıldıray sonuçtan çok memnun

Çözüldü