to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Açıklanmayan Artışa İtiraz
Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum tarifemin ücreti, vergiler dahil yaklaşık 271 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasında bir anda 380 TL olarak görünmeye başladı. Tarifemin bu kadar yüksek bir tutara çıkmasının nedenini uygulama üzerinden göremiyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone’un dijital asistanı Tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak net bir açıklama ya da tatmin edici bir bilgi verilmedi. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan bu şekilde bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin, ilk anlaştığımız ve vergilerle birlikte yaklaşık 271 TL olan eski ücretine geri döndürülmesini ve bu fiyat artışının gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde telefonla müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetimi Vodafone Türkiye CEO’su E**** A****’a ve gerekli resmi mercilere, gerek arayarak gerek e-posta yoluyla ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgilendirme için teşekkür
