BİM Mağazasında Karttan Çekilen 1600 TL Ücretine Hızlı İade Talebi

İstanbul Ümraniye Dudullu Acısu Caddesi’indeki BİM mağazasından cuma günü akşamüstü yaptığım alışverişte 1600 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Kasada cihazın arızalı olduğu, ödemenin onlara yansımadığı söylendi. Ancak benim kartımdan tutarın düşmüş olduğunu, yani harcamanın gerçekleştiğini bankamın işlem görüntüsünden gördüm.

Kasadakiler ödemenin onlara görünmediğini söyleyerek aldığım tüm ürünleri benden geri aldılar. Ardından mağazadaki yetkili, merkezle görüştüğünü, durumun çözüleceğini, ya para iadesi yapılacağını ya da 1600 TL karşılığında yeniden alışveriş yapabileceğimi söyledi. Ancak benim için önemli olan, o anda ihtiyaç duyduğum paramın iade edilmesiydi.

Cuma gününden bu yana bekliyorum, her seferinde merkeze ulaşamadık, merkez tatilde gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Şu an ne aldığım ürünler elimde ne de ödediğim 1600 TL hesabıma geri döndü. Paramın bu şekilde kullanılıyor olmasından son derece rahatsızım.

Kartımdan çekim yapıldığını gösteren banka dekontu ve fişlerim elimde mevcut. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve 1600 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.