Vodafone Tarife Ücretindeki %100 Zamı Ve Müşteri Sadakati İhlali

Yaklaşık 11 aydır Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesini 10 GB internet ve 500 dakika içeriğiyle, aylık yaklaşık 177 TL + vergiler karşılığında kullanıyorum. Tarifem 06.10.2026 tarihinde yenilenecek olmasına rağmen, yenileme döneminde tarafıma sunulan en düşük teklif yine 10 GB internet ve 500 dakika içeren, aylık 350 TL + vergiler olan bir tarife olarak gösterildi.

Bir yıllık beklenen enflasyonun yaklaşık %23, güncel enflasyonun ise %32 civarında olduğu bir dönemde, tarifemin yaklaşık %99,7 oranında artırılması bana hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine uygun olmayan bir uygulama gibi geliyor. Vodafone gibi büyük bir firmanın, uzun süredir aynı tarifeyi kullanan müşterilerine bu denli yüksek oranlı bir zam yansıtmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem tarafından sunulan tarifelerin bunlar olduğu, en düşük seçeneğin de 350 TL + vergiler olduğu ve bu konuda yapabilecekleri herhangi bir şey bulunmadığı ifade edildi. Müşteri hizmetlerinden alternatif, daha makul bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayacak şekilde, enflasyon oranlarıyla daha uyumlu ve makul seviyede fiyatlandırılmış, uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasıdır. Aksi halde bu haksız fiyat artışı nedeniyle operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.