to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Yetkisiz Artıştan Şikayet
Vodafone mobil hattımın tarife ücreti konusunda yaşadığım aşırı ve tutarsız fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. 5412****00 numaralı hattımda kullandığım tarifenin tutarı 209 TL idi ve bu tarife 28 Şubat 2026 tarihinde sona erdi.
Tarifem bitince Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aynı tarife paketini 470 TL’den kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bu ücreti yüksek bulduğum için kabul etmedim. Ancak herhangi bir onayım veya ek bir görüşmem olmamasına rağmen, 1 Mart 2026 itibarıyla hattıma 780 TL’lik tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne söylenen 470 TL uygulanmış durumda ne de eski tarife mantıklı bir şekilde güncellenmiş, haberim ve onayım olmadan bu fiyata çıkarılmış.
Vodafone’dan, hattımın tarife ücretinin en fazla 300 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve 780 TL üzerinden yansıtılan tutar ile bu talep ettiğim tarife ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
İlk başta müşterisini mağdur ediyor ama şikayet var platformu üzerinden şikayet edildiğinde tarife uygun hale geliyor bunu ilk görüşmede yapsalar daha iyi olmaz mı? Teşekkür ederim
