to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Yetkisiz Artış Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmeden tarafıma telefonla ulaşılıp taahhüt bitiminde buradan devam edebileceğim söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdüm bitince tamamen ayrılmak istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden, yaklaşık 350 TL olan tarifem 950 TL olarak güncellenmiş.
Son üç aydır tarifeme ek yansıtmalarla 600 TL, 570 TL ve bu ay da 860 TL civarında fahiş faturalar çıkarıldı. Zaten hattı kapatmayı düşündüğüm için bu süreçte zorla da olsa ödemelerimi yaptım. Ancak iki gün önce yüklenen ve ben tarifem sandığım paketin de 350 TL civarında olması gerekirken, bu paket için de 950 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Bilgim ve onayım olmadan bu şekilde tarife ve ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan haksız ve aşırı ücretlerin iptal edilmesini, tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
