Suhneva Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 2.069 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Suhneva markasından yaptığım alışverişte bana yanlış ürün gönderildi. Ürün bana 15 Ekim günü teslim edildi, durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ve ürünü 22 Ekim’de kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden 10 iş günü geçtiği halde 2.069 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden belirli aralıklarla defalarca görüştüm ve her seferinde paranın banka tarafından bekletildiği söyleniyor. Bunun üzerine bankam ile iletişime geçtim, ancak bankam böyle bir bekletme işlemi olmadığını, kendileri tarafında herhangi bir sorun bulunmadığını belirtti. Yani firma paranın bankada bekletildiğini iddia ederken banka böyle bir durumun söz konusu olmadığını ifade ediyor.

Suhneva markasından ts1410345320 numaralı siparişim için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 2.069 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini istiyorum.