Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için uzun süredir ödediğim yaklaşık 350 TL civarındaki fatura tutarım, taahhüdümün bitmesi ve yeni tarifeye geçiş gerekçesiyle bir anda yüzde yüzden fazla artarak yaklaşık 890 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir ek hizmet talebim, özel bir onayım veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar fahiş bir artışla karşılaştım.

Eylül–Ekim dönemine ait bu faturayla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, zoraki bir şekilde bunun normal olduğu, taahhüdün bittiği ve tarifemin bu şekilde güncellendiği söylendi. Ancak bu tutarın gerek taahhüt öncesi ödediğim ücretle gerekse piyasa koşullarıyla karşılaştırıldığında son derece yüksek ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir rakam olduğunu düşünüyorum.

507 ******85 numaralı hattım için, taahhüt bitişinde bu derece aşırı bir fiyat artışı yapılmasının gözden geçirilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekliyse fazla tahsil edilen kısmın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür geçiş ve fiyat değişiklikleri için açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.