to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücreti Aşırı Kesildi, Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife anlaşmasına rağmen son iki aydır faturalarım anlaştığımız tutardan çok daha yüksek gelmektedir. Hat numaram 5355****97, hat Utku Y****** adına kayıtlıdır.
Tarife başlangıcında aylık 175 TL olarak bilgilendirildim ancak son iki aydır faturam yaklaşık 328 TL olarak kesiliyor ve her ay faturamda yaklaşık 153 TL fazladan ücretlendirme görüyorum. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Anlaştığım ücret dışında bir faturalandırmayı kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için son iki aya ait fazla alınan tutarların iade edilmesini ve tarife ücretimin söz verildiği gibi aylık 175 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
