Çat Sesli Saç Kesme Makinesi İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Kozmela’dan 29.05.2026 tarihinde Moser 1400-0050 Profesyonel Saç Kesme Makinesi siparişi verdim. 01.06.2026 tarihinde faturası kesilen ürün 02.06.2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi ve ürünü ilk kez 12.06.2026 tarihinde denedim.

Ürünü denemek için fişe taktığımda, açma kapama düğmesini her açtığımda önce “çat” diye rahatsız edici bir ses geliyor, ardından normal çalışma sesine dönüyor. Bu ses cihazı her çalıştırdığımda tekrar ediyor ve sıfır aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak güven vermiyor.

Durumu yazılı olarak müşteri hizmetlerine ilettim ve aynı zamanda iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 4 gün sonra iade başvurumun onaylanmadığı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri, çözüm olarak ürünü servise göndermemi önerdi. Sıfır aldığım ve daha ilk denemede sorun çıkaran bir ürün için doğrudan servise yönlendirilmek yerine satıcı tarafından destek görmek isterdim.

Sipariş numaram kz2905497059 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm saç kesme makinesinin ya birebir sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.