Yanıltıcı Kumaş Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Epenye firmasından 12.06.2026 tarihinde 870181480 numaralı siparişimle toplam 1.839,90 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünün sitedeki açıklamasında kumaş türü “tensel” olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan üründe viskon–polyester karışımı bir kumaş kullanıldığını gördüm. Yani ürün, ilan edildiği kumaş bilgisiyle uyuşmamaktadır.

Ürün bana 15.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası, satın alma ekranında cayma hakkım olduğuna dair ibare açıkça görünmesine rağmen, iade için WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda otomatik mesajla “iade kabul edilmez” bilgisi gönderildi ve talebim dikkate alınmadı. Bunun dışında firmayla başka bir iletişim kanalı bulamadım.

İlanda belirtilen kumaş türüne uymayan, yanıltıcı bilgi içeren bu ürün için cayma hakkımın kullanılmasını ve ödediğim 1.839,90 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde bu konuda olumlu dönüş yapılmaması durumunda, gerekli resmi mercilere ve ilgili tüm platformlara şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.