to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışıyla Beklenmedik Yüksek Fiyat Şikayeti
Kızıma ait Vodafone mobil hatta uyumlu 15 tarifesini kullanıyoruz. Hattın son 4 hanesi 1429’dur. Mevcut taahhüdümüz 295 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt süresi bitince ücretin 450 TL’lere çıkacağını gördüm.
Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliği ya da onayladığım yeni bir işlem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam beni rahatsız etti. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da bayi ile görüşme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, aynı tarifede, aynı taahhüt koşullarıyla ve yaklaşık olarak mevcut ödediğim 295 TL civarında olacak şekilde devam edebilmem için tarafıma makul bir teklif sunulması ya da mevcut fiyatın korunmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Beni aramışsın.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyız ve çocuğuma ait hatta son gelen fatura yaklaşık 900 TL olarak yansıtıldı. Normalde bu hat için yaklaşık 275 TL civarında bir fatura öderken, tarife bittikten sonra hiçbir makul alternatif sunulmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştık.
Tarife bitişiyle ilgili olarak Vodafone tarafından arama yapılmış, ancak hat çocuğuma ait olduğu için aramaya cevap verilmemiş. Buna rağmen, uygun bir tarife tanımlanmadan hattın bu şekilde yüksek ücretten ücretlendirilmesi hem bizi mağdur etti hem de aile bütçemizi zorladı.
Çocuğuma sunulan yeni tarifenin çok pahalı olması nedeniyle, mevcut hattın eski tarifesiyle aynı şartlarda ve yaklaşık aynı fiyatla devam etmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını ve bu fatura ile tarife konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon birden kapandı bir daha arar mısınız
Aramanızı bekliyorum yardımcı olun lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı nazik tavrından dolayı teşekkür ediyorum
Bana dönüş yapılmadı halen beklemedeyim
