Vodafone Tarife Ücret Artışının İptali Ve 247 TL'lik Faturanın Korunması Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar operatör değiştirmeden Vodafone’u tercih etmeye devam ettim. Aylık 247 TL olarak devam eden tarifem, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 537 TL olacak şekilde değiştirilmiş. Bu fiyat artışını kabul etmek istemiyorum, yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini ve 14 gün cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Mevcut faturamın aylık 247 TL olarak devam etmesi ve taahhüdümün de 15 Kasım 2026 tarihinde sona ermesi gerekiyordu. Ben herhangi bir paket değişikliği talebinde bulunmadım, ek internet ya da ek bir hizmet istemedim. Mevcut tarifemden memnunum ve aynı tarifeyi, aynı koşullarla ve aylık 247 TL üzerinden kullanmak istiyorum.

Yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmasını doğru bulmuyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tekliflerden yararlanabilmesi gerektiğine inanıyorum. Sadık bir Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu durum beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.

Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, sadece mevcut tarifemin aynı şartlar ve 247 TL’lik ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum. Yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşteriyi memnun ederek elde tutmanın da önemli olduğunu düşünüyorum. Vodafone yetkililerinden ricam, beni farklı operatörlere yönelmek zorunda bırakmadan mevcut tarifemi 247 TL üzerinden yenileme konusunda yardımcı olmaları ve talebimi müşteri memnuniyeti çerçevesinde olumlu şekilde sonuçlandırmalarıdır.