to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sorunu Ve Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone’da bulunduğum tarifeye/kampanyaya geçmek ve bu haktan yararlanmak istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Defalarca başvurmama rağmen tarifem tanımlanmadı ve yaşadığım bu sorunu çözemediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgili net bir geri dönüş de alamıyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kampanyadan yararlanamadığım için hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’un ilgili tarifeyi/kampanyayı hattıma derhal tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli görülen telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda birkaç gündür tarifeler ve kampanyalar bölümünden hiçbir kampanya ve markalardan yararlanamıyorum. Kampanya ya da tarife kullanmak istediğimde sistem hata veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor, başvurum onaylanmıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunu çözemiyorlar ve net bir açıklama da yapılmıyor. Yaşanan bu hata nedeniyle ek olarak maddi mağduriyet de yaşıyorum ve fazladan ücretlendirme ile karşı karşıya kalıyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, kampanya ve tarifelerden eksiksiz şekilde yararlandırılmamı ve bu sorun nedeniyle benden tahsil edilen haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
