to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sorunu Ve Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone’da bulunduğum tarifeye/kampanyaya geçmek ve bu haktan yararlanmak istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Defalarca başvurmama rağmen tarifem tanımlanmadı ve yaşadığım bu sorunu çözemediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgili net bir geri dönüş de alamıyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kampanyadan yararlanamadığım için hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’un ilgili tarifeyi/kampanyayı hattıma derhal tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli görülen telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yeni geçtiğim tarifede tanımlanması gereken tarife indiriminden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım ancak faturama bu indirim yansımıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunu çözemeyeceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle indirimli kullanmam gereken tarifeyi indirim olmadan kullanmak zorunda kalıyorum.
Yeni tarifeye geçişte belirtilen tarife indiriminin faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve indirim uygulanmayan dönemler için tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
