to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Tarifelerim Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi
Vodafone hattımda birkaç gündür kampanyalı tarifelerden yararlanamıyorum. Mevcut tarifemde sunulan ya da uygulamada görünen kampanyalı tarifeleri hatta tanımlatamıyor, kampanyalardan faydalanamıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Hem sorunun sebebiyle ilgili açıklama alamadım hem de kampanyalardan hâlâ faydalanamıyorum.
Vodafone’dan, hattımda yer alan kampanyalı tarifelerin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullanmak üzere bir tarife indirimi/kampanyası bulunmasına rağmen bu indirimden bir türlü yararlanamıyorum ve faturama indirim yansımıyor. Kampanya kapsamında daha düşük ücret ödemem gerekirken, yaklaşık 500 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Uzun süredir bu sorunu yaşıyorum ve indirim hakkım olmasına rağmen sistemde tanımlanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hattıma tanımlanması gereken indirim veya kampanyanın eksiksiz olarak uygulanmasını ve fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Aboneliğimin incelenebilmesi için Vodafone’un sistemlerinde kayıtlı telefon numaram ve müşteri bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
