to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından geçen ay aranarak mobil hattım için yeni bir tarifeye geçişim yapıldı, görüşme sırasında tarifenin anlık olarak devreye alınacağı açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ eski tarifem devam ediyor ve yeni tarifem sisteme tanımlanmadı.
Herhangi bir onay SMS’i ya da kayıt numarası gönderilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Vodafone’dan, beni bilgilendirerek hattıma uygun bir tarifeyi en kısa sürede tanımlamasını ve bundan sonra bu tür belirsizlikler yaşamamak için sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarife yaklaşık 1 aydır yenilenmiyor ve bu süreçte yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Eski tarifemi kullanmak istememe rağmen, tarafıma kendi tarifemi yeniden tanımlamıyorlar ve yeni tarife seçeneklerine yönlendirmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...
Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifeme yakın, uygun bir tarife teklifi aldım ve telefon üzerinden bu tarifeye onay verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarifem hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle gör...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce yeni bir tarife yapmak üzere işlem gerçekleştirdim. Ancak bugün kontrol ettiğimde bu yeni tarifenin hiç devreye alınmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarifenin yapılmamış olduğunu söylediler. H...
Vodafone mobil hattım için kasım ayında paket değişikliği yaptım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen yeni paketim hâlâ devreye alınmadı. Buna rağmen hattımda yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Kasım ayı faturamda da bu sorunun yansıdığını gördüm. Hattıma tanımlanmasını istediğim pa...
Yorumlar