Arisar Otomotiv’de Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

Arisar Otomotiv’in web sitesinden Palio spor yay siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde firmanın web sitesi çalışmıyor, bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen ya geri dönüş yapılmıyor ya da süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Attığım mesajlar yanıtsız bırakılıyor, talebim ciddiye alınmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.