Yanlış Gelen 100.000 TL İadesi Gecikiyor Ve Hesabım Kapalı

18 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Paycell hesabıma bana ait olmayan 100.000 TL tutarında bir para girişi oldu. Durumu fark eder etmez aynı gün Paycell müşteri hizmetlerini arayarak paranın yanlışlıkla hesabıma geldiğini, bana ait olmadığını belirttim ve iade edilmesini talep ettim. Görüşmede tarafıma iadenin yapılacağı, kayıt açıldığı ve işlemin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen söz konusu 100.000 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Bu süreçte parayı gönderen kişi defalarca beni arayıp “Neden iade etmedin? ” diyerek rahatsız ediyor. Ben kendisine konuyu kendi bankası üzerinden yürütmesi gerektiğini, bankasına başvurmasını ilettim. Karşı taraf ise bankasına üç kez iade talebi verdiğini, fakat bu taleplerin benim tarafımdan reddedildiğini iddia ediyor. Bu iddianın kesinlikle gerçeği yansıtmadığını, herhangi bir iade talebini reddetmediğimi, sürecin Paycell tarafında doğru ve şeffaf şekilde yönetilmediğini düşündüğümü belirtmek isterim.

Ayrıca hesabım incelemeye alındığı için şu anda Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyor, işlem detaylarını ve hareketlerimi görüntüleyemiyorum. Bana ait olmayan ve yanlışlıkla hesabıma gelen bu 100.000 TL’nin ivedi şekilde asıl sahibine iade edilmesini, sürecin karşı tarafın benimle doğrudan iletişime geçmek zorunda kalmayacağı şekilde ve tamamen Paycell üzerinden, şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır “İade edilecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmamasından son derece rahatsızım ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.