Vodafone Tarife Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Ve Fatura Üç Kat Artı

Vodafone mobil hattım için uzun süredir taahhütlü bir tarifeden yaklaşık 223 TL civarında fatura ödüyordum. Kasım ayında taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan veya onayım alınmadan hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve faturam bir anda 624,25 TL’ye yükseltilmiş.

Bu süreçte ne SMS ne arama ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım, bu yüzden bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle durumu yazılı olarak iletmek ve kayıt altına alınmasını istiyorum.

Vodafone’dan talebim, faturamın eski taahhütlü ücretim üzerinden ya da en fazla çok cüzi bir artışla yeniden düzenlenmesi ve haksız şekilde uygulanan yüksek fatura tutarının iptal edilmesi ya da makul seviyeye düşürülmesidir. Ayrıca hattım için onaylayacağım uygun bir taahhütlü tarife ile devam etmek istiyorum.

Bahsi geçen telefon hattı öz anneanneme aittir ve yaşından ötürü kendisi bu konularda yeterince bilgi sahibi değildir. Bu nedenle gerekli onaylar kendisinden alınmak üzere, süreçle ilgili olarak burada yazılı olan bana ait telefon numarasından aranarak tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Bu konuda geri dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.