to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası 762 TL Fatura Artışı Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 230 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için Ekim ayında bir anda 762 TL tutarında fatura ile karşılaştım ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Şu anda aynı hatta geçebileceğim en uygun tarifelerin de 500 TL civarında olduğunu görüyorum. Kısa süre içinde yüzde yüzün üzerinde bu kadar sert bir artış yapılmasını hem adil hem de makul bulmuyorum. Müşteri olarak herhangi bir ek hizmet ya da kullanım farkı olmadan bu seviyede zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan talebim, mevcut hattımda aynı tarifeye daha makul ve önceki döneme yakın bir fiyat üzerinden devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve mümkünse tarafıma bu konuda bir kolaylık/indirim sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olumlu yaklaşımından dolayı Vodafone firmasına teşekkür ediyorum
