Vodafone Taahhüt Sonrası Faturam 762 TL Oldu Üç Kat Artışla Mağdur Oldum

Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhüdüm 16 Ağustos’ta sona erdi. Taahhütlü dönem boyunca vergiler dahil aylık 257 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesinin ardından 16 Ağustos – 15 Eylül dönemi için Eylül faturam 762 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın özellikle aynı tarife için yaklaşık 3 katına çıkmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu döneme ait taahhütsüz kullanım bedelinin ödenmesi gerektiği, ayrıca şimdi taahhütlü bir tarifeye geçsem bile 16 Eylül’den geçiş yapacağım tarihe kadar olan dönemin yine yüksek fiyattan ücretlendirileceği tarafıma iletildi. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bir fatura ve devamında da yine yüksek ücretlendirme yapılacak olması hiç adil bir uygulama değil ve bu kadar artış yapılması yasal da değil.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarifeye uygun, makul bir fiyat teklifi sunulması ve 16 Ağustos’tan sonraki taahhütsüz kullanım dönemimin de geçeceğim yeni taahhütlü tarifenin ücretleri esas alınarak yeniden düzenlenmesidir. Hattım için oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili faturamın bu çerçevede tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.